Администрация
города Стаханова
Луганской Народной Республики

» Анализ обращений

Анализ обращений

Информация за 1 квартал 2020 года о работе с обращениями граждан

Рассмотрение обращений граждан в Администрации города Стаханова осуществляется в соответствии с Законом    Луганской    Народной    Республики   от  13.12.2019 года №115-111 «О порядке рассмотрения обращений граждан  Луганской  Народной  Республики».
В I квартале 2020 года в отдел по работе с обращениями граждан поступило 186 обращений, что на 37% меньше (на 111 обращений), чем за аналогичный период 2019 года.
Анализ поступивших обращений граждан показывает, что тематика обращений охватывает широкий спектр проблем. Наибольшее количество обращений поступает по вопросам регулирования численности бродячих животных, ремонта дорог, ликвидирования несанкционированных свалок, обрезки  и спила деревьев, водоснабжения, ремонта кровли в многоквартирных домах, работы общественного транспорта и социальной сферы.

Аналитическая таблица общего количества обращений граждан поступивших в Администрацию города Стаханова в Iквартале 2019 – 2020 г.г.

Показатели свидетельствуют о том, принимаемые меры на местах по оперативному решению социально-значимых проблем, поднимаемых в обращениях граждан, позволили снизить количество обращений.

При рассмотрении обращений граждан должностными лицами Администрации особое внимание уделяется соблюдению сроков, благодаря чему удалось не допустить их нарушения. Все поступившие обращения рассмотрены в пределах компетенции, согласно порядку и в сроки установленные Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан  Луганской  Народной  Республики».

Согласно графику приёма граждан, еженедельно глава Администрации города Стаханова проводит личный приём граждан, в рамках которого за I квартал 2020 года принято 23 гражданина, за аналогичный период 2019 года 50 граждан. Все обращения рассмотрены объективно и приняты необходимые меры.
Для оказания помощи гражданам, которые проживают в отдаленных районах города, в Администрации осуществляют работу телефон «горячей» линии и интернет – приемная, в рамках работы которых в I квартале 2020 года было предоставлено 204 консультации, за аналогичный период 2019 года 287.

Работа по рассмотрению обращений граждан в Администрации города Стаханова направлена на всестороннюю помощь в защите прав и интересов заявителей, и ставит своей основной задачей принятие мер по недопущению фактов нарушения сроков рассмотрения обращений. Все заявители, обратившиеся в администрацию района, своевременно извещались о результатах рассмотрения обращений.